TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Consultoría Fiscal Express - Impuestos Help

Con el Soporte de VESCCO y XLNC Suiza

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1. ALCANCE DEL SERVICIO

1.1 El Servicio Incluye:

• Respuesta a una (1) consulta fiscal específica. 

• Orientación basada en la información proporcionada por escrito

• Respuesta profesional fundamentada en legislación vigente

• Tiempo de respuesta máximo de 24 horas hábiles

• Una ronda de aclaraciones sobre la respuesta inicial

• Si la Consulta tiene varias preguntas, se indicara previo a realizar el pago.
   

 

1.2 Inversión:

• Q.350.00 (trescientos cincuenta quetzales) por consulta

• Pago único por cada consulta específica

• No existe compromiso de continuidad

 

2. PROCESO E INTERACCIONES

2.1 Proceso:

1. Cliente realiza el pago de Q. 350.00

2. Cliente presenta su consulta específica por escrito

3. Se proporciona respuesta profesional por correo electrónico

4. Cliente tiene derecho a UNA ronda de aclaraciones

5. La ronda de aclaraciones debe limitarse a la consulta original

 

2.2 Límites de Interacción:

• La consulta inicial debe ser específica y concreta

• Solo UNA ronda de aclaraciones incluida

• Preguntas nuevas requieren nueva consulta

• Tiempo máximo de respuesta por aclaración: 24 horas

• Validez de la ronda de aclaraciones: 48 horas desde respuesta inicial

 

3. HONORARIOS POR SERVICIOS ADICIONALES

3.1 Tabla de Honorarios:

• Consultas nuevas o no relacionadas: Q.350.00 por consulta

• Tiempo profesional adicional: Q.560.00 por hora

• Análisis extendido: Q.560.00 por hora

• Revisión de documentación: Q.560.00 por hora

• Elaboración de informes: Q.950.00 por informe

• Reuniones virtuales: Q.560.00 por hora

 

4. GARANTÍA DEL SERVICIO

4.1 Compromiso de Calidad:

• Respuestas fundamentadas en legislación vigente

• Orientación profesional y específica

• Claridad en la información proporcionada

 

4.2 Política de Reembolso:

Se realizará reembolso completo si:

• No se proporciona respuesta en 24 horas hábiles

• La respuesta no aborda la consulta específica realizada

• Se comprueba error en la fundamentación legal proporcionada

 

5. CONFIDENCIALIDAD

• Toda información proporcionada se mantiene bajo estricta confidencialidad

• No se comparte información con terceros

• Se mantiene registro encriptado de consultas realizadas

 

6. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar el pago de Q.350.00, el cliente acepta expresamente:

• Todas las condiciones establecidas en este documento

• Las limitaciones del servicio

• Las exclusiones expresas mencionadas

• La metodología de trabajo descrita

 

7. MODIFICACIONES

• Impuestos Help se reserva el derecho de modificar estos términos

• Los cambios no afectarán consultas ya pagadas

• Las modificaciones serán notificadas previo a la contratación

 

8. EXCLUSIONES EXPRESAS DEL SERVICIO

El servicio expresamente NO incluye:

• Llamadas telefónicas

• Reuniones presenciales en oficina

• Sesiones virtuales por Zoom u otras plataformas

• Revisión de documentación específica

• Elaboración de informes escritos

• Acompañamiento a SAT o instituciones gubernamentales

• Representación legal o fiscal

• Cálculos específicos sobre montos o impuestos

• Gestiones ante entidades gubernamentales

• Servicios de contabilidad Corporativa

• Elaboración de declaraciones fiscales

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